Política de Privacidad
En thoralivenqa nos comprometemos a proteger tu información personal y garantizar la transparencia en el manejo de tus datos
1 Información General
Esta Política de Privacidad describe cómo thoralivenqa ("nosotros", "nuestro" o "la empresa") recopila, usa, almacena y protege la información personal que nos proporcionas al usar nuestros servicios educativos financieros. Esta política se aplica a todos los usuarios de nuestro sitio web thoralivenqa.com y servicios relacionados.
Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política. Te recomendamos leer detenidamente este documento para comprender cómo manejamos tu información personal de acuerdo con las leyes chilenas de protección de datos.
Última actualización: Enero 2025 - Esta política puede ser modificada ocasionalmente para reflejar cambios en nuestros servicios
2 Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para brindarte una experiencia educativa personalizada y mejorar continuamente nuestros servicios:
- Información de identificación personal: nombre completo, correo electrónico, número de teléfono
- Información demográfica: edad, ubicación geográfica, nivel educativo
- Información de progreso académico: cursos completados, calificaciones, tiempo dedicado
- Datos de navegación: páginas visitadas, tiempo en el sitio, preferencias de contenido
- Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado
- Comunicaciones: mensajes enviados a través de nuestros formularios de contacto
Esta información nos permite personalizar tu experiencia de aprendizaje y proporcionarte contenido relevante según tus intereses y nivel de conocimiento en finanzas personales.
3 Uso de la Información
Utilizamos tu información personal para los siguientes propósitos específicos:
Servicios Educativos
Proporcionar acceso a cursos, materiales educativos y seguimiento de tu progreso académico en finanzas
Comunicación
Enviar notificaciones sobre cursos, actualizaciones de contenido y responder a tus consultas
Mejora de Servicios
Analizar patrones de uso para mejorar nuestros contenidos educativos y experiencia del usuario
Cumplimiento Legal
Cumplir con obligaciones legales y reglamentarias aplicables en Chile
No utilizamos tu información para fines distintos a los mencionados sin tu consentimiento expreso. Nuestro enfoque principal es mejorar tu experiencia educativa y proporcionarte recursos valiosos para tu desarrollo financiero.
4 Protección y Seguridad de Datos
Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción:
- Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
- Servidores seguros con acceso limitado y monitoreado
- Copias de seguridad regulares y procedimientos de recuperación
- Auditorías de seguridad periódicas realizadas por terceros
- Capacitación continua de nuestro personal en protección de datos
- Políticas estrictas de acceso basadas en necesidad de conocimiento
A pesar de nuestros esfuerzos, ningún sistema de seguridad es completamente infalible. En caso de cualquier violación de seguridad que pueda afectar tu información personal, te notificaremos según lo requiere la legislación chilena.
5 Tus Derechos sobre los Datos
De acuerdo con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada en Chile, tienes los siguientes derechos sobre tu información personal:
Derecho de Acceso
Solicitar una copia de toda la información personal que tenemos sobre ti
Derecho de Rectificación
Corregir información inexacta o completar datos incompletos
Derecho de Cancelación
Solicitar la eliminación de tu información personal cuando ya no sea necesaria
Derecho de Oposición
Oponerte al procesamiento de tus datos para fines específicos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos a través de los medios proporcionados al final de esta política. Responderemos a tu solicitud dentro de 8 días hábiles, conforme a la legislación vigente.
6 Retención de Datos
Mantenemos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política:
- Información de cuenta activa: mientras mantengas tu cuenta activa
- Registros de cursos completados: hasta 7 años para fines de certificación
- Comunicaciones de soporte: hasta 3 años después de la resolución
- Datos de navegación y analíticas: hasta 2 años
- Información requerida por ley: según los plazos legales aplicables
Una vez que expire el período de retención, eliminaremos de forma segura tu información personal, a menos que estemos obligados legalmente a conservarla por más tiempo.
7 Compartir Información con Terceros
No vendemos, alquilamos o compartimos tu información personal con terceros para fines comerciales. Solo compartimos información en las siguientes circunstancias limitadas:
- Proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestra plataforma educativa
- Autoridades gubernamentales cuando sea requerido por ley
- En caso de fusión, adquisición o venta de activos (con notificación previa)
- Para proteger nuestros derechos legales o la seguridad de nuestros usuarios
Todos nuestros proveedores de servicios están contractualmente obligados a proteger tu información y solo pueden usarla para los fines específicos que les hemos autorizado.
Contacto para Asuntos de Privacidad
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos sobre tus datos personales, puedes contactarnos:
Dirección: Profesor Alcaíno 0440, Puente Alto, Chile
Teléfono: +56332411496
Correo electrónico: info@thoralivenqa.com
Nos comprometemos a responder todas las consultas relacionadas con privacidad dentro de 8 días hábiles.